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El Banco BHD ha consolidado su posición como líder en la digitalización bancaria en República Dominicana, al ofrecer un portafolio completo de productos, servicios y solicitudes totalmente digitalizados. Entre las opciones disponibles se incluyen tarjetas de crédito, préstamos de consumo, cuentas, certificados financieros, y desembolsos de líneas de crédito comercial.
Este avance es resultado de una estrategia de modernización tecnológica y transformación digital que la entidad financiera ha implementado en los últimos cinco años. Luis Lembert, gerente general del BHD, señaló que la digitalización es una prioridad desde antes de la pandemia: “Tomamos la decisión de transformarnos en un banco universal digitalizado. Hoy, podemos afirmar que nuestra entidad cuenta con el portafolio más robusto de productos y servicios digitalizados del país”, destacó Lembert.
Durante el primer semestre de 2024, el banco registró más de 38 millones de transacciones realizadas a través de sus canales digitales, lo que representa un incremento del 31 % respecto al mismo período del año anterior. De estas operaciones, el 93 % fue realizado a través de su aplicación móvil.
Ángela Nieto, vicepresidenta sénior de Tecnología y Transformación Digital del BHD, resaltó que las ventas de productos digitales aumentaron más de un 170 % en comparación con 2023. Además, la entidad ha sido reconocida por la Superintendencia de Bancos con el primer lugar en la experiencia de usuario en canales digitales personales y de negocios.
El banco también ha sido pionero en varias innovaciones tecnológicas. En abril de 2024, fue galardonado con el nivel Platino en los Premios Innovadores Financieros en las Américas 2024, por su esquema de innovación ágil. Algunas de sus más recientes innovaciones incluyen el certificado financiero digital y Crediclick, un crédito inmediato y flexible que los clientes pueden gestionar en línea.
Karina Bretón, vicepresidenta sénior de Operaciones y Canales del BHD, subrayó que la entidad fue la primera en ofrecer transacciones sin contacto en cajeros automáticos y que continúa avanzando en soluciones digitales para mejorar la experiencia de sus clientes. Además, la entidad ha implementado el modelo de atención 100 % remoto denominado Ejecutivo Virtual, que ofrece atención personalizada a clientes de los segmentos personal y pyme.
El Banco BHD se mantiene firme en su compromiso de seguir innovando en el ámbito digital, brindando a sus usuarios una experiencia bancaria ágil y eficiente.
